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常见问题
在联系我们之前,您可以先查看以下常见问题,也许能快速找到您需要的答案:
如何查询我的订单状态?
登录本网站,进入"我的订单"页面即可查看订单的实时状态,包括待付款、已发货、已签收等信息。如需进一步帮助,请联系在线客服。
如何申请退款或退货?
请在"我的订单"中找到对应订单,点击"申请退货"并按照提示操作。详细流程请参阅我们的退款与退货政策页面。
收到的商品有损坏怎么办?
请在签收后 48 小时内拍照并联系在线客服,我们将尽快为您安排补发或退款,运费由我们承担。
可以使用哪些支付方式?
我们目前支持以下两种支付方式:
• 微信支付 — 扫码即可完成付款,方便快捷
• 对公转账 — 支持银行对公汇款,适用于企业采购和大额订单
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对公转账需要提供什么信息?
下单时选择对公转账,我们会提供公司的开户银行、账号和户名信息。转账完成后请上传汇款凭证,我们确认到账后将尽快为您发货。
如何修改收货地址?
订单未发货前,您可以在"我的订单"中修改收货地址。如已发货,请联系在线客服尝试协调物流变更。
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