莹虹商贸用户协议

最近更新日期：2026-08-11 ｜ 生效日期：2026-08-11

提示：请您在注册账户或使用我们的服务之前，仔细、完整地阅读本协议，特别是以粗体标注的条款（包括但不限于合同成立时点、价格标示错误处理、退换货规则、免责与责任限制、法律适用与争议解决）。您点击“同意”、完成注册、登录或以任何方式使用我们的服务，即表示您已充分理解并接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用我们的服务。

一、协议范围与主体

本协议是您与佛山莹虹商贸有限公司（以下简称“我们”或“本店”）之间就使用我们的服务所订立的协议。本协议适用于我们通过以下渠道向您提供的服务（统称“我们的服务”）：

• 网站 yhsm.xyz 及其所有相关页面与功能；
• 我们发布的鸿蒙（HarmonyOS）客户端应用 「莹虹商贸」（含后续更新的版本）。

网站与鸿蒙客户端应用共用同一套账户体系，您在其中任一渠道注册或登录的账户信息、订单信息均按本协议统一处理。

《莹虹商贸隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。

二、账户注册与管理

1. 注册方式：您可以使用手机号码 / 电子邮箱加密码的方式注册，也可以使用华为账号一键登录。使用华为账号登录时，我们仅在您授权后获取建立账户所必需的信息，具体见《隐私政策》。
2. 信息真实：您应保证注册及使用过程中提供的信息真实、准确、完整，并在信息发生变化时及时更新。因信息不实、不准确导致的后果由您自行承担。
3. 账户归属：账户仅限您本人使用，不得转让、出借、出租、赠与或以其他方式许可他人使用。
4. 账户安全：请妥善保管账户与密码。凡使用您账户进行的操作（包括下单、支付、修改信息等）均视为您本人的行为，由您承担相应责任。发现账户被盗用或存在安全风险时，请立即通知我们。
5. 账户注销：您可以通过客户端「我的 — 设置」或联系客服申请注销账户。账户注销后不可恢复，相关数据按《隐私政策》处理；如您存在未完成的订单、未结清的款项或未处理完毕的纠纷，我们可暂缓办理注销。
6. 违规处置：如您违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节采取警告、限制部分功能、取消订单、冻结或注销账户等措施，并保留追究法律责任的权利。

三、服务内容

1. 我们通过网站与客户端应用向您提供商品信息展示、下单、在线支付、配送安排、售后服务等在线交易服务，我们是所售商品的销售者。
2. 部分商品或服务可能设有购买条件（如起订量、包装规格、地区限制、会员或批发折扣），具体以商品页面展示为准。
3. 我们有权根据经营需要调整服务内容、商品范围与功能；涉及重大调整的，我们会通过页面公告、客户端提示等方式告知。

四、商品信息、订单与合同成立

1. 商品展示：商品的图片、视频、文字描述、参数等仅供参考，商品以实物为准。因拍摄光线、显示设备差异导致的色差，以及包装批次更新导致的外观差异，不视为商品质量问题。
2. 价格：商品价格以您提交订单时页面显示的价格为准。已登录用户可能享有会员价 / 批发折扣价，折扣以下单页面结算金额为准。
3. 合同成立时点：您提交订单的行为仅构成向我们发出的购买要约。只有在我们确认库存并实际发货（或通过短信、站内消息等方式明确通知接单）后，买卖合同方才成立。
4. 价格与信息标示错误：如因系统故障、网络传输、人工录入失误等原因导致商品价格、库存、规格或描述出现明显错误，我们有权在发货前取消相应订单，并将您已支付的款项全额原路退还，我们不因此承担违约责任。
5. 库存不足：如您下单的商品缺货，我们将及时与您联系，协商换货、部分发货或取消订单退款。
6. 订单取消：订单发货前，您可以在客户端申请取消；已发货订单请按第七条办理退换货。

五、支付

1. 我们支持微信支付等第三方支付渠道。支付服务由具备相应资质的第三方支付机构提供，我们不收集、不存储您的银行卡号、密码、CVV 等敏感金融信息。
2. 订单生成后，请在页面提示的有效期内完成支付。逾期未支付的订单可能被系统自动取消，届时商品价格与库存以重新下单时为准。
3. 支付结果以第三方支付机构的记录及我们系统的到账记录为准。如出现重复支付、支付成功但订单状态未更新等情况，请及时联系客服，我们核实后会尽快处理。

六、配送与验收

1. 配送范围、配送方式、运费规则（如基础运费、满额包邮门槛）以下单结算页面展示为准。
2. 请您填写准确、完整的收货信息。因收货信息填写错误、收货人长期无法联系或无故拒收造成的损失及产生的二次运费，由您承担。
3. 验收：请您在签收时当面查验。如发现外包装严重破损、数量短缺或商品受损，请当场拒收，或拍照留存证据并在签收后 48 小时内联系客服，以便我们及时为您处理。
4. 物流时效受承运方、天气、节假日等因素影响，页面显示的预计送达时间仅供参考，不构成我们的承诺。

七、退换货与售后

1. 七日无理由退货：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，符合条件的商品支持自签收之日起七日内无理由退货。退回商品应保持完好，不影响二次销售，并附原包装、配件、赠品及发票等。
2. 不适用七日无理由退货的情形（请您在下单前留意）：
   • 消费者定作的商品；
   • 鲜活易腐的商品；
   • 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
   • 交付的报纸、期刊；
   • 拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者容易导致商品品质发生改变的商品（如已拆封的食品、饮料、日化及个人护理用品等）；
   • 其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。
3. 质量问题：经核实确属商品质量问题、错发、漏发的，我们承担退换货运费，您可选择退货退款、换货或补发。
4. 非质量问题退货：往返运费由您承担；原订单已享受的满额包邮、优惠等，在退货后按实际情况重新核算。
5. 退款：退款将原路返回至您的支付账户，到账时间以支付机构处理为准（通常为 1—7 个工作日）。
6. 办理售后请通过客户端订单页面或第十七条的联系方式与我们联系。

八、用户行为规范

您在使用我们的服务时，不得实施下列行为：

• 违反法律法规、危害国家安全与社会公共利益，或发布、传播违法违规信息；
• 恶意下单、虚假交易、刷单炒信、恶意批量退货退款、利用规则漏洞牟取不正当利益；
• 使用外挂、爬虫、机器人或其他自动化程序批量抓取数据、干扰或破坏我们服务的正常运行；
• 侵犯我们或他人的知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权等合法权益；
• 冒用他人身份、伪造资料或以虚假信息注册账户；
• 未经许可将所购商品用于违反法律法规或本协议约定的用途；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本协议的行为。

如您实施上述行为，我们有权取消相关订单、拒绝提供服务、冻结或注销账户，并保留就由此造成的损失向您追偿的权利。

九、用户发布的内容

1. 您在我们的服务中发布的评价、晒单、留言、反馈等内容，应真实、合法，不得含有违法违规、虚假、侮辱诽谤或侵犯他人权益的信息，相关责任由您自行承担。
2. 您同意授予我们在提供服务的范围内，免费、非独家地展示、复制、传播上述内容的权利（用于商品页面展示、服务改进及合理的宣传推广）。
3. 我们有权对违法违规或违反本协议的内容予以删除或屏蔽。

十、知识产权

1. 我们的网站与客户端应用中的软件、程序代码、界面设计、文字、图片、音视频、商标、标识、数据库等，其知识产权归我们或相应权利人所有。
2. 未经我们或权利人事先书面许可，您不得以复制、抓取、修改、改编、翻译、反向工程、出租、转售等任何方式使用上述内容。

十一、免责与责任限制

1. 不可抗力：因自然灾害、公共卫生事件、政府行为、政策调整、战争、罢工、电力中断、网络故障、基础电信运营商或云服务商故障、黑客攻击等不可抗力或我们无法合理控制的原因，导致服务中断、延迟或订单无法履行的，我们不承担违约责任，但会尽力通知您并协助处理。
2. 第三方服务：支付机构、物流承运方、华为账号服务等第三方提供的服务发生问题时，我们将积极协助您处理，但在法律规定的范围之外不承担责任。
3. 责任限制：在法律允许的最大范围内，我们就任一争议向您承担的赔偿责任总额，不超过您就该笔争议订单实际支付的金额；我们不对间接损失、可得利益损失、商誉损失或数据丢失承担责任。
4. 我们不保证服务绝对不中断、不出错，但会持续努力提升服务的稳定性与安全性。

十二、服务的变更、中断与终止

1. 为进行系统维护、升级或应对突发情况，我们可能暂停部分或全部服务，并尽量提前公告。
2. 如您严重违反本协议，我们有权立即中止或终止向您提供服务；已产生的订单履行义务与法律责任不因此免除。
3. 您可以随时停止使用我们的服务或申请注销账户。

十三、隐私保护

我们按照 《莹虹商贸隐私政策》 收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用服务前一并阅读该政策。

十四、未成年人条款

我们的服务主要面向成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用我们的服务、进行下单与支付。监护人应加强对未成年人的网络与消费行为管理。

十五、协议的变更

我们可能会不时修订本协议。修订后的协议将在本页面公布并更新“最近更新日期”。对于重大变更，我们会通过页面公告、客户端弹窗、消息或邮件等适当方式通知您。

变更生效后，您继续使用我们的服务，即视为您接受修订后的协议；如您不接受，请停止使用并可申请注销账户。

十六、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
2. 因本协议或使用我们的服务发生争议的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向我们住所地（广东省佛山市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 您也可以依法向消费者协会或市场监督管理部门等有权机关投诉。
4. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十七、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要售后支持，请通过以下方式与我们联系：